ఐటీలో ఏఐ సేవల జోరు.. 2-3 ఏళ్లలో ఇన్ఫోసిస్ ఆదాయంలో సగం వాటా రావచ్చు

న్యూఢిల్లీ: భారత ఐటీ సేవల రంగంలో కృత్రిమ మేధ ఆధారిత వ్యాపారం వేగంగా విస్తరిస్తోంది. సాంప్రదాయ కోడింగ్, అప్లికేషన్ నిర్వహణ, బిజినెస్ ప్రాసెస్ సేవలతో పాటు ఏఐ ఏజెంట్లు, కోడింగ్ ఆటోమేషన్, లెగసీ సిస్టమ్స్ ఆధునికీకరణ, డేటా ప్రాసెసింగ్ వంటి కొత్త విభాగాలు ఐటీ కంపెనీలకు కీలక ఆదాయ వనరులుగా మారుతున్నాయి. ఈ నేపథ్యంలో వచ్చే 2-3 ఏళ్లలో ఇన్ఫోసిస్ మొత్తం ఆదాయంలో దాదాపు 50 శాతం వరకు ఏఐ ఆధారిత సేవల నుంచే రావచ్చని కంపెనీ సీఈఓ, ఎండీ సలీల్ పరేఖ్ అంచనా వేశారు. ‘బ్లూంబర్గ్ న్యూ ఎకానమీ 2026’ సదస్సులో మాట్లాడిన పరేఖ్, జూన్‌తో ముగిసిన త్రైమాసికంలో ఇన్ఫోసిస్ మొత్తం ఆదాయంలో ఏఐ సేవల వాటా సుమారు 8 శాతంగా నమోదైందని తెలిపారు. త్రైమాసిక ప్రాతిపదికన ఈ వ్యాపారం రెండంకెల వృద్ధిని నమోదు చేస్తోందని పేర్కొన్నారు. ప్రస్తుతానికి కంపెనీ ప్రధాన వ్యాపారంతో పోలిస్తే ఏఐ సేవల పరిమాణం ఇంకా చిన్నదే అయినప్పటికీ, దాని వృద్ధి వేగం చాలా ఎక్కువగా ఉందని ఆయన చెప్పారు. ఏఐ ఏజెంట్ల అభివృద్ధి, కోడింగ్ వర్క్ ఆటోమేషన్, పాత సాఫ్ట్‌వేర్ వ్యవస్థలను ఆధునికీకరించడం, క్లయింట్ల సంస్థల్లో ఏఐ పరివర్తన చేపట్టడం వంటి సేవలకు డిమాండ్ వేగంగా పెరుగుతోందన్నారు. ఇలాంటి సేవల వాటా మరికొన్ని త్రైమాసికాల్లో 20-30 శాతానికి చేరుకునే అవకాశం ఉందని పరేఖ్ అభిప్రాయపడ్డారు. ఆ తర్వాతి దశలో మొత్తం కంపెనీ ఆదాయంలో దాదాపు సగం భాగాన్ని ఏఐ సేవలు అందించే స్థాయికి వ్యాపారం విస్తరించవచ్చని చెప్పారు. ఈ అంచనా భారత ఐటీ రంగ నిర్మాణంలో పెద్ద మార్పుకు సంకేతం. గత రెండు దశాబ్దాలుగా దేశీయ ఐటీ కంపెనీలు అప్లికేషన్ డెవలప్‌మెంట్, ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్ మేనేజ్‌మెంట్, బిజినెస్ ప్రాసెస్ అవుట్‌సోర్సింగ్ వంటి విభాగాలపై ఆధారపడి పెరిగాయి. ఇప్పుడు అదే సంస్థలు ఏఐ, క్లౌడ్, డేటా, ఆటోమేషన్ ఆధారిత సేవల వైపు వేగంగా కదులుతున్నాయి. సలీల్ పరేఖ్ ప్రకారం, ప్రపంచవ్యాప్తంగా సంస్థలు తమ వ్యాపార ప్రక్రియల్లో ఏఐని అనుసంధానించడానికి పెద్ద ఎత్తున పెట్టుబడులు పెడుతున్నాయి. అయితే ఏఐ మోడల్ కొనుగోలు చేయడం లేదా లైసెన్స్ తీసుకోవడం మాత్రమే సరిపోదు. దాన్ని సంస్థలోని పాత సిస్టమ్స్‌తో అనుసంధానించడం, డేటాను శుభ్రపరచడం, భద్రతా ప్రమాణాలు అమలు చేయడం, ఉద్యోగుల పనితీరును మార్చడం వంటి అంశాలు కూడా అవసరం. ఇదే ప్రాంతంలో ఇన్ఫోసిస్ వంటి ఐటీ సేవల సంస్థలకు పెద్ద అవకాశాలు ఉన్నాయని కంపెనీ భావిస్తోంది. ఏఐ ప్రాజెక్టులు సాధారణ సాఫ్ట్‌వేర్ అమలు ప్రాజెక్టులతో పోలిస్తే మరింత సంక్లిష్టంగా ఉంటాయి. ఒక ఏఐ ఏజెంట్‌ను రూపొందించాలంటే కేవలం కోడింగ్ మాత్రమే కాదు; డేటా, మోడల్ ఎంపిక, గార్డ్‌రైల్స్, యూజర్ వర్క్‌ఫ్లో, భద్రత, రెగ్యులేటరీ అవసరాలు—all కలిసి పని చేయాలి. ఈ సంక్లిష్టతే భారత ఐటీ కంపెనీలకు వ్యాపార అవకాశంగా మారుతోంది. పెద్ద గ్లోబల్ కంపెనీలు తమ అంతర్గత వ్యవస్థలను పూర్తిగా మార్చుకునేందుకు బాహ్య టెక్నాలజీ భాగస్వాములపై ఆధారపడుతున్నాయి. ఇన్ఫోసిస్ కూడా ఈ డిమాండ్‌ను అందిపుచ్చుకునేందుకు ఉద్యోగులకు విస్తృతంగా ఏఐ శిక్షణ ఇస్తోంది. గత ఏడాది కంపెనీ 20,000 మంది ఫ్రెషర్లను నియమించిందని పరేఖ్ తెలిపారు. ఈ ఏడాది కూడా మరో 20,000 మందిని నియమించుకునే ఆలోచనలో ఉన్నట్లు చెప్పారు. ఈ ఫ్రెషర్లకు కృత్రిమ మేధ, క్లౌడ్, కోడింగ్ ఆటోమేషన్, డేటా సేవల్లో శిక్షణ ఇచ్చి క్లయింట్ల ఏఐ పరివర్తన ప్రాజెక్టులపై నియమిస్తున్నట్లు తెలిపారు. ఇది ఒక ముఖ్యమైన సంకేతం. ఏఐ కారణంగా ఐటీ ఉద్యోగాలు పూర్తిగా తగ్గిపోతాయని చాలామంది భావించినప్పటికీ, వాస్తవంగా పాత్రల స్వభావం మారుతున్నట్లు కనిపిస్తోంది. సాంప్రదాయ కోడింగ్ మాత్రమే తెలిసిన ఉద్యోగికి అవకాశాలు తగ్గవచ్చు. కానీ ఏఐ టూల్స్‌ను ఉపయోగించి వేగంగా పని చేయగలిగే, బిజినెస్ సమస్యలను అర్థం చేసుకునే, క్లయింట్ అవసరాలను టెక్నాలజీ పరిష్కారాలుగా మార్చగల నిపుణులకు డిమాండ్ పెరుగుతోంది. ఇన్ఫోసిస్‌లోని సుమారు 3 లక్షల ఉద్యోగుల్లో 80,000 మంది ఇప్పటికే క్లయింట్ల కోసం అభివృద్ధి చేస్తున్న కోడింగ్ టూల్స్, కొన్ని అంతర్గత ఏఐ ప్రాజెక్టులపై పనిచేస్తున్నారని పరేఖ్ వెల్లడించారు. అంటే కంపెనీ మొత్తం ఉద్యోగుల్లో గణనీయమైన భాగం ఏఐ సంబంధిత పనుల్లో ఇప్పటికే భాగస్వామ్యమవుతోంది. ఇది ఐటీ సేవల వ్యాపారం ఏఐ వైపు ఎంత వేగంగా మారుతోందో చూపిస్తుంది. ఇక ఏఐతో ఉద్యోగాలు భారీగా పోతాయన్న భయాలపై ఇన్ఫోసిస్ సహ వ్యవస్థాపకుడు నందన్ నీలేకని కూడా స్పందించారు. ఏఐ వల్ల దేశీయ ఐటీ సేవల రంగంలో భారీ స్థాయిలో ఉద్యోగాలు పోతాయన్న వాదనను ఆయన తోసిపుచ్చారు. అది నిజానికి టెక్నాలజీ మార్కెటింగ్ కథనంగా ఎక్కువగా వినిపిస్తోందని వ్యాఖ్యానించారు. నీలేకని వాదన ప్రకారం, ఏఐ టెక్నాలజీ విస్తరించిన కొద్దీ సంస్థల టెక్నాలజీ మార్పు మరింత క్లిష్టంగా మారుతుంది. ఈ మార్పును అమలు చేయడానికి ఇన్ఫోసిస్ వంటి ఐటీ సేవల కంపెనీలు అవసరం అవుతాయి. ఏఐ సాఫ్ట్‌వేర్ అందుబాటులోకి రావడం వల్ల క్లయింట్లు ఐటీ కంపెనీల అవసరం లేకుండా పోతారని భావించడం సరైంది కాదని ఆయన అభిప్రాయపడ్డారు. దీనికి కారణం సంస్థలలోని పాత టెక్నాలజీ నిర్మాణం. పెద్ద బ్యాంకులు, బీమా సంస్థలు, తయారీ కంపెనీలు, రిటైలర్లు—all దశాబ్దాలుగా నిర్మించుకున్న సాఫ్ట్‌వేర్ వ్యవస్థలపై ఆధారపడుతున్నాయి. ఈ వ్యవస్థలను ఒక్కరోజులో ఏఐ ఆధారితంగా మార్చడం సాధ్యం కాదు. అందుకే మోడర్నైజేషన్ ప్రాజెక్టులు, డేటా మైగ్రేషన్, క్లౌడ్ ట్రాన్సిషన్, ఏఐ ఇంటిగ్రేషన్ వంటి పనులకు సేవా సంస్థలు అవసరం. అయితే నీలేకని వాదనను పూర్తిగా ఉద్యోగ భద్రతకు హామీగా చూడటం తప్పు. ఏఐ వల్ల ఉద్యోగాల సంఖ్య కంటే పనుల స్వభావం మారే అవకాశం ఎక్కువ. సాధారణ కోడింగ్, టెస్టింగ్, డాక్యుమెంటేషన్ వంటి పనుల్లో ఆటోమేషన్ పెరుగుతుంది. దీంతో అదే పనికి గతంలో 10 మంది అవసరమైతే, భవిష్యత్తులో 5-6 మంది సరిపోవచ్చు. కానీ అదే సమయంలో కొత్త ఏఐ సేవలు, డేటా ఇంజనీరింగ్, మోడల్ గవర్నెన్స్, సైబర్ సెక్యూరిటీ వంటి రంగాల్లో కొత్త ఉద్యోగాలు రావచ్చు. ఇది మొత్తం ఉద్యోగాల సమీకరణాన్ని మార్చుతుంది. ఐటీ రంగానికి అసలు సవాలు ఉద్యోగాల సంఖ్య కాదు—నైపుణ్యాల మార్పు వేగం. ఒక ఉద్యోగి తన పాత నైపుణ్యాలకే పరిమితం అయితే ప్రమాదం ఉంటుంది. ఏఐ టూల్స్‌ను తన పనిలో ఉపయోగించగలిగితే అవకాశాలు మెరుగవుతాయి. అందుకే ఇన్ఫోసిస్ వంటి సంస్థలు రీస్కిల్లింగ్‌పై దృష్టి పెడుతున్నాయి. కంపెనీలకు మరో పెద్ద అవకాశం ఏఐ కోడింగ్ టూల్స్. ప్రస్తుతం డెవలపర్లు కోడ్ రాయడం, బగ్స్ గుర్తించడం, టెస్టింగ్, డాక్యుమెంటేషన్ వంటి పనుల్లో ఏఐ సహాయం పొందుతున్నారు. ఇది ఉత్పాదకత పెంచుతుంది. కానీ ఏఐ తయారు చేసే కోడ్ ఎప్పుడూ సరైనదే అని అనుకోవడం ప్రమాదకరం. భద్రతా లోపాలు, తప్పు లాజిక్, కంప్లయన్స్ సమస్యలు రావచ్చు. అందుకే మానవ పర్యవేక్షణ ఇంకా అవసరం. ఏఐ ఏజెంట్లు మరో వేగంగా ఎదుగుతున్న రంగం. ఇవి ఒకే ప్రశ్నకు సమాధానం చెప్పే చాట్‌బాట్‌ల కంటే ముందుకెళ్తాయి. ఒక పని పూర్తి చేయడానికి అనేక దశలను స్వతంత్రంగా నిర్వహించగలవు. ఉదాహరణకు ఒక బ్యాంకింగ్ ఏజెంట్ కస్టమర్ డేటాను సేకరించి, రిస్క్‌ను విశ్లేషించి, అవసరమైన పత్రాలను సిద్ధం చేసి, సిబ్బందికి నిర్ణయం తీసుకునేలా సహాయం చేయగలదు. ఇలాంటి ఏజెంట్లను అభివృద్ధి చేయడానికి టెక్నాలజీ భాగస్వాములు అవసరం. ఇదే ఇన్ఫోసిస్ వంటి సంస్థలకు కొత్త ఆదాయ అవకాశాన్ని తెస్తోంది. లెగసీ మోడర్నైజేషన్ కూడా పెద్ద మార్కెట్. ప్రపంచంలోని అనేక సంస్థలు ఇంకా పాత మెయిన్‌ఫ్రేమ్, కోబాల్, పాత ERP వ్యవస్థలను ఉపయోగిస్తున్నాయి. ఏఐ ఆధారిత కోడింగ్ టూల్స్‌తో ఈ పాత వ్యవస్థలను కొత్త టెక్నాలజీలకు మార్చే ప్రక్రియ వేగవంతం చేయవచ్చు. కానీ ఈ పని పూర్తిగా ఆటోమేటిక్ కాదు. పాత బిజినెస్ లాజిక్‌ను అర్థం చేసుకోవడం, డేటాను సురక్షితంగా మార్చడం, సిస్టమ్ డౌన్‌టైమ్ తగ్గించడం వంటి అంశాలు క్లిష్టంగా ఉంటాయి. ఇక్కడ కూడా పెద్ద ఐటీ సేవా సంస్థలకు అవకాశాలు ఉన్నాయి. అయితే ఏఐ సేవల ఆదాయం 2-3 ఏళ్లలో 50 శాతానికి చేరుతుందన్న అంచనా చాలా ఆగ్రెసివ్‌గా ఉంది. అది సాధ్యమే అయినప్పటికీ, ఆ సంఖ్యను జాగ్రత్తగా చూడాలి. ఎందుకంటే కంపెనీలు ఏ ప్రాజెక్టును “AI revenue”గా వర్గీకరిస్తున్నాయి అన్నది కూడా ముఖ్యం. పూర్తిగా ఏఐ ఆధారిత ప్రాజెక్టా? లేక సాంప్రదాయ క్లౌడ్ ప్రాజెక్టులో కొంత ఏఐ భాగం ఉన్నా మొత్తం ఆదాయాన్ని ఏఐగా చూపిస్తారా? అనే అంశం స్పష్టంగా ఉండాలి. అందుకే భవిష్యత్తులో ఐటీ కంపెనీలు ఏఐ ఆదాయాన్ని ఎలా నిర్వచిస్తున్నాయన్నది పెట్టుబడిదారులు గమనించాలి. మరో అంశం మార్జిన్లు. ఏఐ ప్రాజెక్టుల డిమాండ్ పెరిగినా, వాటి ద్వారా కంపెనీలకు అధిక లాభాలు వస్తాయా అన్నది ఇంకా స్పష్టంగా లేదు. అధునాతన చిప్స్, క్లౌడ్ కంప్యూటింగ్, లైసెన్సింగ్, టాలెంట్ ఖర్చులు ఎక్కువగా ఉండొచ్చు. అందువల్ల ఆదాయం పెరగడం మాత్రమే కాదు, లాభదాయకత కూడా ముఖ్యం. భారత ఐటీ రంగానికి మరో సవాలు ప్రపంచ ఆర్థిక పరిస్థితులు. అమెరికా, యూరప్‌లో కంపెనీలు టెక్నాలజీ ఖర్చులను తగ్గిస్తే పెద్ద ప్రాజెక్టులు ఆలస్యం కావచ్చు. అయితే ఏఐ పెట్టుబడులు వ్యూహాత్మకంగా మారినందున, సాధారణ ఐటీ ఖర్చుల కంటే ఇవి ప్రాధాన్యంగా కొనసాగవచ్చని పరిశ్రమ భావిస్తోంది. సైబర్ సెక్యూరిటీ కూడా ఏఐ సేవలతో పాటు వేగంగా పెరుగుతుంది. ఏఐ సిస్టమ్స్ ఎక్కువగా ఉపయోగిస్తే డేటా లీకులు, ప్రాంప్ట్ ఇంజెక్షన్, మోడల్ మానిప్యులేషన్ వంటి కొత్త ప్రమాదాలు వస్తాయి. అందుకే భద్రతా సేవలకు కూడా డిమాండ్ పెరుగుతుంది. ఏఐ గవర్నెన్స్ మరో కొత్త సేవా విభాగం. కంపెనీలు తమ ఏఐ సిస్టమ్స్ ఏ డేటాను ఉపయోగిస్తున్నాయి, ఎలా నిర్ణయాలు తీసుకుంటున్నాయి, వివక్ష చూపుతున్నాయా, చట్టాలకు అనుగుణంగా ఉన్నాయా అన్నది పర్యవేక్షించాలి. ఇది కన్సల్టింగ్, ఆడిటింగ్, కంప్లయన్స్ సేవలకు కొత్త మార్కెట్ తెస్తుంది. ఇన్ఫోసిస్ వంటి కంపెనీలు ఈ రంగాల్లో కూడా అవకాశాలు చూస్తున్నాయి. భారత ఐటీ రంగం గతంలో Y2K, ERP, క్లౌడ్, డిజిటల్ ట్రాన్స్‌ఫర్మేషన్ వంటి తరంగాల ద్వారా భారీ వృద్ధి సాధించింది. ఏఐ తదుపరి పెద్ద వృద్ధి తరంగంగా మారే అవకాశం ఉంది. కానీ గత మార్పులతో పోలిస్తే ఈసారి వేగం చాలా ఎక్కువ. ఒక కొత్త సాంకేతికతను నేర్చుకోవడానికి ఉద్యోగులకు సంవత్సరాలు దొరకకపోవచ్చు. కొద్ది నెలల్లోనే స్కిల్స్ మారాల్సి ఉంటుంది. ఇది సంస్థలకు కూడా సవాలు. 20,000 ఫ్రెషర్ల నియామకం కొనసాగించాలన్న ఇన్ఫోసిస్ నిర్ణయం ఈ నేపథ్యంలో ఆసక్తికరం. ఏఐ వల్ల ఎంట్రీ లెవల్ ఉద్యోగాలు పూర్తిగా తగ్గిపోతాయన్న వాదనకు ఇది విరుద్ధంగా కనిపిస్తోంది. అయితే కొత్తగా నియమించే ఉద్యోగుల పని గతంలోని ఫ్రెషర్ల పనితో పోలిస్తే భిన్నంగా ఉండవచ్చు. వారు మొదటి రోజు నుంచే ఏఐ టూల్స్‌తో పని చేయాల్సి రావచ్చు. అంటే ఒక ఫ్రెషర్‌కు ఇక కేవలం ప్రోగ్రామింగ్ భాష తెలిసి ఉండటం సరిపోదు. ప్రాంప్టింగ్, ఏఐ అసిస్టెడ్ కోడింగ్, డేటా అవగాహన, బిజినెస్ ప్రాసెస్ అర్థం చేసుకోవడం కూడా అవసరం. ఇది విద్యా వ్యవస్థపై కూడా ఒత్తిడి పెంచుతుంది. ఇంజనీరింగ్ కాలేజీలు కూడా పాత సిలబస్‌తో కొనసాగితే విద్యార్థులు ఉద్యోగ మార్కెట్‌కు సిద్ధం కావడం కష్టం. ఏఐను ప్రత్యామ్నాయ నైపుణ్యంగా కాకుండా ప్రాథమిక వర్క్ టూల్‌గా చూడాల్సిన సమయం వచ్చింది. మొత్తంగా ఇన్ఫోసిస్ వ్యాఖ్యలు భారత ఐటీ రంగం దిశను స్పష్టంగా చూపిస్తున్నాయి. ఏఐ ఇక ప్రయోగాత్మక టెక్నాలజీ కాదు; కంపెనీల ఆదాయ నిర్మాణాన్ని మార్చే ప్రధాన వ్యాపార విభాగంగా మారుతోంది. జూన్ త్రైమాసికంలో 8 శాతం ఉన్న ఏఐ సేవల ఆదాయ వాటా మరికొన్ని త్రైమాసికాల్లో 20-30 శాతానికి, 2-3 ఏళ్లలో దాదాపు 50 శాతానికి చేరవచ్చన్న అంచనా ఈ మార్పు వేగాన్ని సూచిస్తోంది. అయితే ఈ అవకాశాన్ని అందిపుచ్చుకోవడం కోసం కంపెనీలు కేవలం ఏఐ టూల్స్ కొనుగోలు చేయడం సరిపోదు. ఉద్యోగులకు శిక్షణ, డేటా సామర్థ్యాలు, భద్రత, గవర్నెన్స్, క్లయింట్ సమస్యలను అర్థం చేసుకునే సామర్థ్యం—all అవసరం. ఉద్యోగాల విషయంలో కూడా సరళమైన “ఏఐ వస్తే ఉద్యోగాలు పోతాయి” అనే వాదన సరిపోదు. కొన్ని పనులు తగ్గుతాయి, కొత్త పనులు వస్తాయి, చాలా పాత్రలు మారతాయి. ఈ మార్పులో ముందుగా నైపుణ్యాలు మార్చుకునే ఉద్యోగులు, కంపెనీలకే ఎక్కువ అవకాశాలు ఉంటాయి.