బీఎంటీసీ బస్సుల్లో మాస్క్‌తో తనిఖీ చేసిన మంత్రి బైరతి సురేష్

కర్ణాటక రవాణా శాఖ మంత్రి బైరతి సురేష్ చేపట్టిన ఆకస్మిక బీఎంటీసీ బస్సు తనిఖీలు బెంగళూరు ప్రజా రవాణా వ్యవస్థపై పెద్ద చర్చకు దారి తీశాయి. సాధారణ అధికారిక తనిఖీ కాకుండా, ఎవరూ గుర్తుపట్టకుండా మాస్క్ ధరించి సాధారణ ప్రయాణికుడిలా పలు రూట్లలో ప్రయాణించిన మంత్రి, ప్రయాణికులు రోజూ ఎదుర్కొంటున్న అసౌకర్యాలను ప్రత్యక్షంగా గమనించారు. శనివారం రాత్రి సుమారు రెండు గంటల పాటు మంత్రి బెంగళూరు నగరంలో పలు బీఎంటీసీ బస్సుల్లో ప్రయాణించారు. జయమహల్, టీవీ టవర్, ఆర్టీ నగర్, సీబీఐ రోడ్, హెబ్బాళ్, మాన్యత టెక్ పార్క్, నాగవార, హెన్నూరు, బైరతి వంటి రూట్లలో ఆయన ప్రయాణించినట్లు నివేదికలు చెబుతున్నాయి. ప్రతి ప్రయాణానికి టికెట్ కొనుగోలు చేస్తూ, ప్రయాణికులతో మాట్లాడి సేవలపై అభిప్రాయాలు సేకరించారు. ఈ తనిఖీల్లో అత్యంత చర్చనీయాంశమైన ఘటన హెబ్బాళ్ నుంచి నాగశెట్టిహళ్లి రూట్‌లో జరిగింది. బస్సెక్కిన మంత్రి రెండు టికెట్ల కోసం కండక్టర్‌కు రూ.100 నోటు ఇచ్చారు. అయితే తన వద్ద సరిపడా చిల్లర లేదని కండక్టర్ చెప్పాడు. అక్కడితో ఆగకుండా, చిల్లర లేకపోతే బస్సు దిగాలని చెప్పినట్లు నివేదికలు పేర్కొన్నాయి. కండక్టర్‌కు ఎదురుగా ఉన్న వ్యక్తి రాష్ట్ర రవాణా శాఖ మంత్రేనని తెలియదు. ఎందుకంటే బైరతి సురేష్ మాస్క్ ధరించి, తన గుర్తింపును వెల్లడించకుండా ప్రయాణిస్తున్నారు. మంత్రి కూడా వాదనకు దిగకుండా నిశ్శబ్దంగా బస్సు దిగి వెళ్లారు. ఈ ఘటన సాధారణ ప్రయాణికులు ప్రతిరోజూ ఎదుర్కొనే చిల్లర సమస్యను స్పష్టంగా బయటపెట్టింది. బెంగళూరు వంటి పెద్ద నగరంలో ప్రజా రవాణా ప్రయాణికులకు చిల్లర సమస్య చిన్నది కాదు. డిజిటల్ టికెటింగ్ అందుబాటులో ఉన్నప్పటికీ, రోజువారీ ప్రయాణాల్లో నగదు చెల్లింపులు ఇంకా పెద్ద సంఖ్యలో జరుగుతాయి. అలాంటి సమయంలో సరైన మార్గదర్శకాలు, చిల్లర నిర్వహణ, ప్రయాణికులకు గౌరవప్రదంగా స్పందించడం వంటి అంశాలు కీలకం. మరో ఘటనలో మంత్రి మరింత తీవ్రమైన నిర్లక్ష్యాన్ని గమనించారు. ఫన్ వరల్డ్ బస్ స్టాప్ వద్ద ఒక ప్రయాణికుడు బస్సు ఆపాలని చేయి చూపినప్పటికీ, బస్సు ఆగకుండా వెళ్లిపోయిందని మంత్రి ప్రత్యక్షంగా గమనించారు. ఈ ఘటన తర్వాత సంబంధిత బస్సు డ్రైవర్, కండక్టర్‌పై సస్పెన్షన్ చర్యలు తీసుకోవాలని అధికారులను ఆదేశించినట్లు నివేదికలు పేర్కొన్నాయి. బస్సులు స్టాప్ వద్ద ఆగకపోవడం ప్రయాణికుల సమయాన్ని వృథా చేయడమే కాదు, రాత్రి వేళల్లో భద్రతా సమస్యను కూడా కలిగిస్తుంది. ముఖ్యంగా మహిళలు, వృద్ధులు, విద్యార్థులు, పని ముగించుకుని తిరిగే ఉద్యోగులు బస్ స్టాప్ వద్ద ఎక్కువసేపు ఎదురు చూడాల్సి వస్తే అది పెద్ద అసౌకర్యంగా మారుతుంది. అందుకే ఈ ఘటనపై మంత్రి తక్షణ చర్యలు సూచించడం ప్రాధాన్యం సంతరించుకుంది. తనిఖీ సమయంలో మంత్రి ఆటో రిక్షా ప్రయాణంలోనూ ఒక సమస్యను గమనించారు. నాగశెట్టిహళ్లి ప్రాంతంలో చిన్న దూరం ఆటోలో ప్రయాణించగా, మీటర్ రూ.30 చూపించినప్పటికీ డ్రైవర్ రూ.36 కోరినట్లు నివేదికలు తెలిపాయి. మీటర్ రీక్యాలిబ్రేషన్ అవసరం ఉందని డ్రైవర్ చెప్పినట్లు సమాచారం. ఈ ఘటన నగర రవాణా సమస్యలు కేవలం బస్సులకే పరిమితం కావని చూపిస్తోంది. బైరతి సురేష్ తనిఖీలను “రియాలిటీ చెక్”గా చూడవచ్చు. అధికారుల నివేదికలు, డిపో స్థాయి వివరాలు, ఫిర్యాదు వ్యవస్థలతో పాటు, ప్రత్యక్షంగా ప్రయాణించడం ద్వారా గ్రౌండ్ రియాలిటీ బయటపడుతుంది. బస్సు సమయపాలన, సిబ్బంది ప్రవర్తన, టికెట్ విధానం, చిల్లర సమస్య, స్టాప్ వద్ద ఆగకపోవడం వంటి అంశాలు కాగితాలపై కాకుండా ప్రయాణికుల అనుభవంలో కనిపిస్తాయి. బీఎంటీసీ బెంగళూరులో లక్షలాది మంది రోజువారీ ప్రయాణికుల జీవనాధారమైన సేవ. ఉద్యోగులు, విద్యార్థులు, చిన్న వ్యాపారులు, కార్మికులు, మహిళలు బస్సులపై ఎక్కువగా ఆధారపడతారు. అందుకే ప్రతి సిబ్బంది ప్రవర్తన, ప్రతి స్టాప్‌లో ఆగడం, ప్రతి టికెట్ లావాదేవీ ప్రజా సేవలో భాగంగా చూడాలి. మంత్రి తనిఖీ తర్వాత అధికారులకు క్రమశిక్షణపై స్పష్టమైన సంకేతం వెళ్లింది. ప్రజా రవాణా వ్యవస్థలో సిబ్బంది నిర్లక్ష్యం కనిపిస్తే చర్యలు తప్పవని ఈ ఘటన చూపించింది. అదే సమయంలో సిబ్బంది కూడా చిల్లర నిర్వహణ, డిజిటల్ టికెటింగ్, రాత్రి షిఫ్ట్ ఒత్తిడి, ప్రయాణికుల రద్దీ వంటి అంశాల్లో సరైన శిక్షణ, మద్దతు అవసరం. ఈ ఘటన తర్వాత బీఎంటీసీ మరిన్ని చర్యలు తీసుకునే అవకాశం ఉంది. బస్సులు స్టాప్‌ల వద్ద తప్పనిసరిగా ఆగడం, చిల్లర సమస్యకు ప్రత్యామ్నాయ వ్యవస్థలు, యూపీఐ లేదా స్మార్ట్ కార్డ్ చెల్లింపుల ప్రోత్సాహం, సిబ్బంది ప్రవర్తనా శిక్షణ, ప్రయాణికుల ఫిర్యాదుల వేగవంతమైన పరిష్కారం వంటి అంశాలు ముందుకు రావచ్చు. ప్రజా రవాణా సేవల నాణ్యత పెరగాలంటే, తనిఖీలు అప్పుడప్పుడు జరిగే ప్రచార కార్యక్రమాలుగా కాకుండా నిరంతర పర్యవేక్షణగా మారాలి. మంత్రులు, అధికారులు, డిపో మేనేజర్లు, రూట్ ఇన్‌స్పెక్టర్లు అందరూ సమన్వయంతో పనిచేస్తే ప్రయాణికుల నమ్మకం పెరుగుతుంది. మొత్తంగా, మాస్క్ ధరించి సాధారణ ప్రయాణికుడిలా బస్సెక్కిన మంత్రి బైరతి సురేష్ తనిఖీ, బెంగళూరు బీఎంటీసీ సేవలలో ప్రయాణికులు ఎదుర్కొంటున్న అసలు సమస్యలను బయటపెట్టింది. చిల్లర లేదని బస్సు దిగమన్న కండక్టర్ ఘటన, స్టాప్ వద్ద ఆగని బస్సు ఘటన, ఆటో మీటర్ వ్యత్యాసం కలిసి నగర రవాణా వ్యవస్థకు క్రమశిక్షణ, పారదర్శకత, ప్రయాణికుల పట్ల గౌరవం ఎంత అవసరమో గుర్తు చేశాయి.